日前，区行政服务中心“一网通办”24小时自助服务专厅正式启用，实现了服务事项24小时“不打烊”“自助办”，为企业和群众带来了更加高效便捷的服务体验。

24小时自助服务只是“一网通办”中的一项，近年来，一网通办聚焦“高效办成一件事”，坚持从企业、群众需求出发，不断推进业务流程革命性再造，新增优化完善“一件事一次办”，探索“好办”“快办”“智能办”，加强事项标准化管理，拓展优化服务范围，提高办事效率。

三年来，“一网通办”以实现从“能用”向“好用”，从“好用”向“爱用”为目标，全力打造“崇明旗舰店”，实现高频政务服务应用全面接入“随申办”，强化“两页”建设和信息化支撑能力，提供医疗救助服务网上办、掌上办、跨省办，提升“两个免于提交”，进一步优化“全程网办”能力。

区政务服务办公室党组成员、副主任康华告诉记者：“目前，崇明旗舰店的关注人数已经突破了7万，年累计访问量也是突破了300万，切实提升了企业和群众的获得感和满意度。”

三年来，“一网通办”坚持“速度”和“温度”并重，推进线上线下深度融合，提升事项“即办”比例，推进“综合窗口”改革，开设“绿色通道”，深化“崇通”跨省专窗，进社区、进园区、进乡村推广“一网通办”，提升社会知晓度，积极开展专项培训，不断加强政务服务“好差评”管理，当好最美“瀛洲店小二”。“一网通办”崇明区总门户开通以来，崇明区的1774项的个人事项已经实现了“全程网办”，1964项事项已经实现了不见面办理，就是“零跑动”，还有1400多项已经实现了当场办结，也是极大地方便了老百姓办事，打造有温度的政务服务。

“一网通办”是城市治理中的“一面”，另一面“一网统管”则聚焦于“高效处置一件事”，为城市治理数字化转型提供有力支撑。在区城运中心大厅，记者看到，城桥镇长兴村数字管理基础平台已经搭建完成，平台由“乡村体征、两网融合、生态治理”等模块组成，对村居进行精细化管理，实时动态掌握乡村生产、生活、生态发展，将实现区、镇、村三级互联互通，提供共性化数据共享服务。

区城运中心副主任徐海说：“近年来，区城运中心把‘一网统管’建设作为提升城乡治理效能的关键路径，围绕平台升级、城乡体征、场景牵引、工具赋能等重点环节，展现‘数治崇明’新实践。”

据了解，区镇城运一体化平台的建立，将实时向基层共享气象、防汛防台、公共卫生、应急、交通等数据，统一共享GIS地图、专业图层以及物联感知数据。依托区级泛感知平台，结合乡镇治理需求，可以开展实战化、智能化的场景应用。未来区城运中心将继续强化“一网统管”赋能，健全城乡运行数字体征体系，加强“神经元网络布局”，推进特色场景建设，建强区镇两级城运中心，不断提升城乡“一网统管”实战能力，让城乡运行更加安全有序。

未来，崇明将坚持“一屏观天下、一网管全域”的目标定位，不断推进“一网通办”“一网统管”两张网建设，加快提升城乡治理能力和治理水平，以线上线下、高效协同为导向，进一步推动崇明城市治理数字化转型实践，更好地造福广大人民群众。